Regulamin Świadczenia Usług

Data ostatniej aktualizacji: 27 czerwca 2025

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez firmę EcoSolar Polska oraz zasady korzystania ze strony internetowej money-refugewave.com.

1.1 Definicje

  • Usługodawca: EcoSolar Polska z siedzibą w Warszawie
  • Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
  • Strona: serwis internetowy dostępny pod adresem money-refugewave.com
  • Usługi: wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę

1.2 Dane Usługodawcy

EcoSolar Polska
ul. Słoneczna 15
00-001 Warszawa
Polska
NIP: 1234567890
REGON: 987654321
Telefon: +48745582081
E-mail: [email protected]

2. Zakres Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

2.1 Usługi podstawowe:

  • Projektowanie instalacji fotowoltaicznych
  • Montaż i instalacja paneli słonecznych
  • Serwis i konserwacja instalacji PV
  • Doradztwo w zakresie energii odnawialnej
  • Analiza opłacalności inwestycji

2.2 Usługi dodatkowe:

  • Pomoc w uzyskaniu dotacji i pozwoleń
  • Obsługa prawna i formalna
  • Monitoring i diagnostyka instalacji
  • Rozbudowa istniejących instalacji
  • Szkolenia z obsługi systemów PV

3. Warunki Świadczenia Usług

3.1 Procedura zawarcia umowy:

  1. Złożenie zapytania przez Klienta (formularz, telefon, e-mail)
  2. Wizyta techniczna i analiza lokalizacji
  3. Przygotowanie oferty handlowej
  4. Akceptacja oferty przez Klienta
  5. Podpisanie umowy o świadczenie usług

3.2 Wymagania techniczne:

  • Odpowiedni stan techniczny dachu
  • Możliwość przyłączenia do sieci energetycznej
  • Dostęp do miejsca instalacji
  • Zgodność z przepisami budowlanymi

4. Obowiązki Stron

4.1 Obowiązki Usługodawcy:

  • Świadczenie usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami
  • Używanie materiałów i komponentów wysokiej jakości
  • Zapewnienie wykwalifikowanego personelu
  • Przestrzeganie terminów wykonania usług
  • Przekazanie dokumentacji technicznej
  • Udzielenie gwarancji na wykonane prace

4.2 Obowiązki Klienta:

  • Terminowa płatność za świadczone usługi
  • Zapewnienie dostępu do miejsca wykonania usług
  • Dostarczenie wymaganych dokumentów i pozwoleń
  • Współpraca przy realizacji projektu
  • Przestrzeganie zaleceń dotyczących eksploatacji

5. Ceny i Płatności

5.1 Zasady kształtowania cen:

  • Ceny ustalane indywidualnie na podstawie zakresu prac
  • Ceny zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy)
  • Możliwość finansowania w systemie ratalnym
  • Uwzględnienie dostępnych dotacji i ulg

5.2 Terminy płatności:

  • Zaliczka: 30% wartości umowy przy podpisaniu
  • Płatność częściowa: 50% w trakcie realizacji
  • Pozostała kwota: 20% po odbiorze i uruchomieniu instalacji
  • Termin płatności: 14 dni od wystawienia faktury

6. Gwarancje i Reklamacje

6.1 Gwarancje:

  • Gwarancja na wykonanie: 5 lat
  • Gwarancja na panele: zgodnie z warunkami producenta (20-25 lat)
  • Gwarancja na falowniki: 5-10 lat (zależnie od modelu)
  • Gwarancja na konstrukcję: 10 lat

6.2 Procedura reklamacyjna:

  1. Zgłoszenie reklamacji w formie pisemnej
  2. Opis problemu i okoliczności jego wystąpienia
  3. Wizja lokalna (jeśli konieczna)
  4. Odpowiedź na reklamację w terminie 14 dni
  5. Wykonanie prac gwarancyjnych (jeśli zasadne)

7. Odpowiedzialność

7.1 Odpowiedzialność Usługodawcy:

  • Za szkody wyrządzone podczas wykonywania usług
  • Za niezgodność usług z umową
  • W granicach posiadanego ubezpieczenia OC
  • Wyłączenie odpowiedzialności za szkody spowodowane siłą wyższą

7.2 Ograniczenia odpowiedzialności:

  • Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie
  • Odpowiedzialność ograniczona do wysokości wynagrodzenia
  • Wyłączenie odpowiedzialności za utracone korzyści

8. Odstąpienie od Umowy

8.1 Prawo odstąpienia Klienta:

  • W terminie 14 dni od zawarcia umowy (dla konsumentów)
  • Bez podania przyczyny
  • Nie dotyczy umów o wykonanie usług rozpoczętych za zgodą
  • Zwrot kosztów poniesionych przez Usługodawcę

8.2 Odstąpienie przez Usługodawcę:

  • W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni
  • Przy braku współpracy ze strony Klienta
  • W przypadku niemożności wykonania usług z przyczyn technicznych

9. Ochrona Danych Osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności oraz przepisami RODO.

9.1 Cel przetwarzania:

  • Realizacja umowy o świadczenie usług
  • Kontakt z Klientem
  • Rozliczenia finansowe
  • Marketing bezpośredni (za zgodą)

10. Postanowienia Końcowe

10.1 Zmiany Regulaminu:

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie internetowej.

10.2 Właściwość sądów:

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów.

10.3 Prawo właściwe:

Do umów i świadczenia usług stosuje się prawo polskie.

11. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji

Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

  • Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej
  • Stały Polubowny Sąd Konsumencki
  • Platforma ODR - ec.europa.eu/consumers/odr
  • Rzecznik Finansowy - rf.gov.pl

12. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem oraz świadczonymi usługami prosimy o kontakt:

EcoSolar Polska
ul. Słoneczna 15
00-001 Warszawa
Telefon: +48745582081
E-mail: [email protected]
Godziny pracy: Pon-Pt 8:00-18:00, Sob 9:00-14:00

13. Klauzula Rozdzielności

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.

Regulamin wchodzi w życie z dniem: 27 czerwca 2025